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Warum Google keine Bewertungen löscht

Die Zahl der Bewertungen steigt rapide, immer mehr Menschen beteiligen sich im Rahmen der Meinungsbildung am Prozess der „Bewertung“ und veröffentlichen Rezensionen oder Eindrücke. Irgendwann sehen sich die meisten Dienstleister oder Händler auch mal mit einer negativen Bewertung konfrontiert. Doch was dann? In einigen Fällen kann man mithilfe von erfahrenen Online Agenturen negative Bewertungen löschen lassen, speziell nach dem Urteil des Bundesgerichtshofes vom 01. März 2016 (VI ZR 34/15) ist hier Spielraum geschaffen einen unrechtmäßigen Eintrag löschen zu lassen. Doch was genau ist ist mit „unrechtmäßig“ gemeint? Wer definiert die Terminologie am Beispiel der Bewertungen? Die Antwort ist ebenso einfach wie ernüchternd! Die Portale legen selber fest, in welchem Rahmen sie eine Löschung unterstützen oder ob sie sich unter Umständen gegen eine Löschung aussprechen. Weiterlesen

Wie sicher sind gekaufte Bewertungen?

Eine Frage die sich viele unserer Kunden stellen ist die nach der Sicherheit von gekauften Bewertungen im Netz: Grundsätzlich muss man festhalten, dass die meisten Portale über Algorhytmen verfügen, die künstlich publizierte Bewertungen erkennen und im Zweifelsfall sperren oder löschen. In den seltensten Fällen könnten Sie sich als Betreiber des bewerteten Profils dagegen wehren. Darum ist die Frage nicht ob käuflich erstandene Bewertungen sicher sind, sondern wie man sie sicher macht. Weiterlesen

Warum es sich lohnt, Bewertungen zu kommentieren

Immer wieder sehen wir, dass Bewertungen als Einbahnstraße funktionieren, oder eben nicht funktionieren. Kunden machen sich die Mühe eine positive, neutrale oder negative Bewertung zu verfassen und ihr Feedback verhallt scheinbar ungehört in den Weiten des Internets. Keinerlei Reaktion des bewerteten Unternehmens oder keine Art der Stellungnahme. Ein Zeichen von Desinteresse? Zumindest wirkt es etwas fremd und unnatürlich, stellen Sie sich vor Sie stehen mir gegenüber und sagen das ich ein ganz hervorragendes Hemd trage. Ich nehme Ihren Kommentar offensichtlich wahr, drehe mich aber um und gehe wortlos. Weiterlesen