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Alle Neuigkeiten aus dem Bereich der Bewertungen
Alle Neuigkeiten aus dem Bereich der Bewertungen
Für viele Unternehmen fließen immer mehr Zeit und Ressourcen in den Aufbau einer ausdrucksstarken und nachhaltigen Online Reputation, dabei ist dieses Feld schon lange nicht mehr nur auf reine PR Maßnahmen beschränkt sondern erstreckt sich über weite Teile des Online Marketing Mixes. Dazu zählen zunehmend auch Bewertungen, entweder auf Google oder anderen relevanten Branchenportalen. Kaum vorstellbar wie es in der Gastronomie ohne TripAdvisor oder Yelp Bewertungen aussehen würde. Umso bedauerlicher ist es aber, wenn Bewertungen von den Portalen gelöscht werden. Dann war das Investment des Unternehmens in eben jene Bewertung umsonst. Und nein, mit Investment meinen wir nicht nur „gekaufte“ Bewertungen. Weiterlesen
In der heutigen Zeit setzen wir vermehrt auf mehrere Kanäle im Online Marketing, das gilt auch für Portale die wir zur Kommunikation für unser Unternehmen nutzen. Darum stehen längst nicht nur Google Bewertungen im Fokus unseres Interesses, sondern auch Rezensionen auf den anderen großen Plattformen, wie beispielsweise Facebook. Der ein oder andere von Ihnen wird auf einem der beiden Portale sicherlich stärker vertreten sein, als auf dem jeweils anderen. Nehmen wir ein Beispiel: Sie haben auf Facebook ganz hervorragende Rezensionen und sich mittlerweile eine ordentliche Menge an Bewertungen angehäuft. Doch Kunden die Sie googlen finden nur ihr Google MyBusiness Profil, wo möglicherweise deutlich weniger Bewertungen zu finden sind. Was also müssen Sie tun, um auch bei Google mit Ihren tollen Facebook Bewertungen zu glänzen? Weiterlesen
Auch wenn sich auf diesem Portal vieles um das Kaufen von Google oder Facebook Bewertungen dreht, möchten wir Ihnen gerne helfen auch organisch zu mehr Kundenfeedback zu kommen. Gekaufte Bewertungen sollten immer nur als Ergänzung zu den eigenen Bemühungen genutzt werden, beispielsweise um sich ein Reputationspolster aufzubauen und damit negativen Bewertungen zuvor zu kommen. Aber wie schaffe ich es nun, dass meine Kunden mich auch so bewerten? Eine Frage die sich viele Unternehmer stellen, schließlich ist es naturgemäß so das eher unzufriedene Kunden zur Tastatur greifen und ihrem Ärger im Internet Luft machen. Doch Sie brauchen eben auch all diejenigen, die über alle Maße mit Ihrem Produkt oder Ihrem Service zufrieden sind. Weiterlesen
Heute möchten wir Ihnen erklären, wie Sie in wenigen Handgriffen einen fertigen Bewertungslink für Ihre Kunden vorbereiten können. Zielstellung ist es, dass Sie Ihre Kunden nach einem Service oder dem Kauf einer Ware darauf aufmerksam machen können, dass Bewertungen bei Google oder Facebook für Sie von besonderer Wichtigkeit sind. In der Vergangenheit haben wir in unserem Blog erläutert warum auch Sie sich mit der Frage „ob Sie Bewertungen kaufen sollen“ befassen sollten, um in der schnelllebigen Online Welt nicht zu schnell den Anschluss an die Konkurrenz zu verlieren. Nichts desto trotz wird es für Sie am wichtigsten sein, organisch Bewertungen zu erhalte – ohne dafür zu bezahlen. Weiterlesen
Die Zahl der Bewertungen steigt rapide, immer mehr Menschen beteiligen sich im Rahmen der Meinungsbildung am Prozess der „Bewertung“ und veröffentlichen Rezensionen oder Eindrücke. Irgendwann sehen sich die meisten Dienstleister oder Händler auch mal mit einer negativen Bewertung konfrontiert. Doch was dann? In einigen Fällen kann man mithilfe von erfahrenen Online Agenturen negative Bewertungen löschen lassen, speziell nach dem Urteil des Bundesgerichtshofes vom 01. März 2016 (VI ZR 34/15) ist hier Spielraum geschaffen einen unrechtmäßigen Eintrag löschen zu lassen. Doch was genau ist ist mit „unrechtmäßig“ gemeint? Wer definiert die Terminologie am Beispiel der Bewertungen? Die Antwort ist ebenso einfach wie ernüchternd! Die Portale legen selber fest, in welchem Rahmen sie eine Löschung unterstützen oder ob sie sich unter Umständen gegen eine Löschung aussprechen. Weiterlesen
Für viele sind Google Bewertungen lästig: Man findet sie sofort, sie werden prominent dargestellt, fallen ins Auge und vor allem machen immer mehr Menschen von ihnen eine Kaufentscheidung abhängig. Doch woher kommt dieses Gewicht? Unlängst fällt vielen Seitenbetreibern auf, wie sehr die Google Bewertungen in den Fokus von Usern geraten und der Grund dafür ist denkbar einfach: In der allgemeinen Wahrnehmung spiegeln eben jene Bewertungen die Kundenzufriedenheit all derer wieder, die vorher schon bei einem entsprechenden Unternehmen oder Dienstleister eingekauft haben. Weiterlesen
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