Wie erhalte ich mehr organische Google Bewertungen?

Auch wenn sich auf diesem Portal vieles um das Kaufen von Google oder Facebook Bewertungen dreht, möchten wir Ihnen gerne helfen auch organisch zu mehr Kundenfeedback zu kommen. Gekaufte Bewertungen sollten immer nur als Ergänzung zu den eigenen Bemühungen genutzt werden, beispielsweise um sich ein Reputationspolster aufzubauen und damit negativen Bewertungen zuvor zu kommen. Aber wie schaffe ich es nun, dass meine Kunden mich auch so bewerten? Eine Frage die sich viele Unternehmer stellen, schließlich ist es naturgemäß so das eher unzufriedene Kunden zur Tastatur greifen und ihrem Ärger im Internet Luft machen. Doch Sie brauchen eben auch all diejenigen, die über alle Maße mit Ihrem Produkt oder Ihrem Service zufrieden sind.

Am Anfang steht die Leistung

Bevor Sie jemand gut bewerten wird, sollte er mit Ihnen zufrieden sein und gerade deshalb raten wir unseren Kunden im Zuge des Bewertungsprozesses ganz vorne anzufangen. Im Grunde sind Sie von Ihrem Produkt überzeugt, sonst würden Sie es wohl kaum anbieten. Aber auch das Drumherum kann entscheidend sein, wie gut sind Sie für Rückfragen zu erreichen oder wie kulant stellen Sie sich im Service an? Alles Faktoren die erheblichen Einfluss auf eine positive Bewertung haben werden. Denn für den Kunden ist mit dem Erhalt der Ware oder Dienstleistung der Eindruck von Ihrem Unternehmen noch nicht abgeschlossen, unter Umständen wird er mit Rückfragen auf Sie zukommen. Daher sollte der Servicegedanke bei Ihnen im Vordergrund stehen. Allzu oft haben wir mit Kunden zu tun bei denen in dieser Disziplin noch genug Luft nach oben zu sein scheint. Für gute Bewertungen ist der mittlerweile alt eingefahrene Leitsatz „Der Kunde ist König“ aktueller denn je.

Man darf auch proaktiv dazu auffordern

Grundsätzlich dürfen Kunden nicht mit Incentives zu Bewertungen bewegt werden, das ist einer der Grundsätze von Google und wird auch stichprobenhaft durch den Internetgiganten kontrolliert, der sehr auf die Einhaltung seiner Geschäftsbedingungen bedacht ist und im Zuge von Verstößen gerne mal mit Strafen ums Eck kommt. Doch es spricht nichts dagegen seine Kunden offen und ehrlich mit der Möglichkeit einer Bewertung zu konfrontieren, denn Sie würden sich wundern wieviele Ihrer Kunden nicht einmal wissen, dass man Sie auf Google oder Facebook bewerten kann. Die Herangehensweise ist dabei völlig Ihrer Kreativität überlassen und kann je nachdem was Sie anbieten stark variieren. Lassen Sie sich von unseren Vorschlägen inspirieren oder entwickeln Sie eigene Ideen wo Sie Kunden am besten abholen.

Wie und wann erreiche ich meine Kunden am besten?

E-Mail/Brief: Schicken Sie nach Abschluss eines Auftrages einen Brief oder eine abschließende Mail an Ihre Kunden heraus? Sollte dies der Fall sein können Sie in einem letzten Absatz ungeniert darauf verweisen, wie wichtig Google, Facebook oder andere Portal-Bewertungen für Sie sind. Platzieren Sie einen QR Code oder einen Link (wie Sie einen direkten Google Link zu Ihren Bewertungen basteln verraten wir Ihnen hier) an das Ende Ihres Schreibens und gewinnen Sie so zufrieden Kunden für eine Bewertung.
Hinweis auf oder in versendeter Ware: Für den Fall das Sie Ihre Artikel verschicken haben Sie die perfekte Möglichkeit Kunden nach Ihrer Zufriedenheit zu fragen! Packen Sie einen Flyer oder andere Paketbeilagen in die Sendung und machen Sie so den Kunden auf die Möglichkeit der Bewertung aufmerksam.
Newsletter: Manchmal entschließen unsere Kunden sich dazu, durch ein Mailing auf Bewertungen aufmerksam zu machen. In Zeiten in denen dieses Instrument immer mehr an Relevanz gewinnt spricht nichts dagegen in einem Newsletter um Bewertungen zu bitten. Es wird Ihnen kaum jemand übel nehmen wenn Sie nach seiner ehrlichen Meinung fragen. Dieser Weg ist zwar etwas mit Vorsicht zu genießen, kann für einzelne Unternehmen aber durchaus Sinn ergeben.
Webseite: Schon einmal darüber nachgedacht auf Ihrer Webseite auf Bewertungen aufmerksam zu machen? Vermutlich werden Ihre Kunden relativ häufig zu Gast sein um sich über Ihr Unternehmen auf dem Laufenden halten. Nutzen Sie diesen Berührungspunkt und platzieren Sie in der Fußzeile einen Link zu Ihrem Bewertungsprofil. Viele Portale im Dienstleistungsbereich bieten auch eine direkte Einbindung der Bewertungen auf der eigenen Webseite an. Sollte es dazu Fragen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Facebook: Wir tauschen uns heute mehr denn je mit Kunden über Plattformen wie Facebook aus. Für Unternehmen eine Möglichkeit Kundenservice auf bequeme und vor allem für jeden leicht zugängliche Art zu leisten. Warum bereiten Sie sich nicht einen Abschluss-Satz a la „Wenn Sie mit unserem Service zufrieden […] hilft uns eine Bewertung unter folgendem Link…“ vor, den Sie immer ans Ende einer entsprechenden Konversation hängen? Aus unserer Erfahrung ein hilfreiches, kostenloses und einfaches Mittel zu mehr Bewertungen zu kommen.

Die Liste kann beliebig weitergeführt werden, Möglichkeiten und Wege sein organisches Wachstum an Bewertungen nach vorne zu bringen gibt es unzählige. Und sollte es wirklich mal eine Durststrecke geben bleibt ja noch immer die Möglichkeit bei uns echte Bewertungen einzukaufen, um Ihre Reputation nachhaltig zu stärken.